Чи не показує триколор тв рішення і причини

При всіх позитивних моментах супутникового телебачення, абоненти «Триколор ТВ» часто стикаються з тим, що всі канали або деякі з них не показують. Зіткнувшись зі збоями в роботі супутникового мовлення, не кожен зможе самостійно знайти причину неполадок і усунути її.

Напис на екрані «Неможливо отримати доступ» або «Кодований канал»

Вирішити цю проблему можна, виявивши причину виникнення.

На всіх каналах крім інформаційного

Тільки на деяких

• У цьому випадку буде потрібно запустити автопошук. Нові канали треба зберегти.
• В результаті поновлення проблемні телеканали зовсім зникли зі списку, значить, вони припинили мовлення, тобто в складі платних пакетів відбулися зміни. Треба буде уточнити новий склад.
• Може бути і такий варіант: телеканали без доступу залишилися в новому списку, але проблема не вирішилася. Треба відключити ресивер від харчування і заново включити.
• Якщо канали все одно не працюють, треба скинути настройки до заводських: в меню обладнання треба вибрати пункт «Заводські настройки» і натиснути «Ок». Після цього необхідно перезавантажити приймач і заново його налаштувати за інструкцією.
• Якщо після скидання налаштувань, доступ до телеканалів не з'явиться, слід викликати фахівця з техпідтримки для діагностики обладнання.

Напис на екрані «Немає сигналу»

Такий напис може говорить про втрату сигналу мовлення. Причини виникнення різні. Для їх визначення треба уточнити якість сигналу: на пульті натиснути кнопку F1.

1. Якщо потужність менше 70%, треба розглянути усунути такі варіанти.
   • Погані погодні умови можуть погіршувати якість мовлення. Як тільки погода покращиться, сигнал стане впевненим.
   • Стабільному мовлення можуть перешкоджати перешкоди на місцевості (дерева, високі будинки). Перенесення антени вирішить проблему.
   • Причиною низького рівня можуть бути неправильні настройки антени або пошкодження кабелю. Можна самостійно усунути ці проблеми або викликати фахівця.
   • Причиною відсутності зображення можуть бути технічні неполадки з боку постачальника послуг.
2. Якщо якість мовлення більше 70%, тоді треба провести ряд послідовних дій (з переходом до наступного кроку в разі невдачі на попередньому).
   • Виконати заново пошук каналів.
   • Перезавантажити харчування ресивера.
   • Скинути настройки до заводських.

Якщо доступ до телеканалів не вдалося відновити

Якщо всі вищевказані маніпуляції не привели до бажаного результату, тоді необхідно звернутися в Службу підтримки «Триколор ТВ». Зробити це можна різними способами:

• Цілодобова гаряча лінія + 7-800-500-0123
• Зв'язок через Viber і WhatsApp за номером + 7-911-101-0123
• Дзвінок через сайт (в розділі Підтримка)
• Скайп: support_tricolor_tv
• Онлайн-чат на сайті
• Заявка в техпідтримку (треба заповнити форму звернення до відповідному розділі)

• Головна
• Помилки і проблеми