3 Брудних трюку, щоб миттєво заспокоїти агресивну людину, creu

Якби всі люди нашої Землі були однаково спокійні і раціональні, жити було б, можливо, не так весело, але куди простіше і приємніше.

Проте, всі ми, навіть самі розсудливі і врівноважені з нас, час від часу стикаємося з ситуаціями, коли емоції беруть нам нами контроль.

І якщо ми не можемо вічно уникати спілкування з неврівноваженими і нестриманим людьми, корисно було б знати, як зробити наше спілкування максимально безболісним і корисним.

Про кілька хитрощі йдеться в статті «Гавкати нема на то дерево».

У статті наведено інтерв'ю з доктором Альбертом Дж. Бернштейном, клінічним психологом, який, працюючи з людьми з психічними розладами, навчився досконало володіти мистецтвом введення виходить з-під контролю спілкування в нормальне русло.

За допомогою пари хитрощів, ви зможете заспокоїти самого роздратованого співрозмовника і зробити продуктивним самий напружений розмову.

1. «Будь ласка, говоріть повільніше. Я, дійсно, намагаюся вас зрозуміти ».
Мова тут не йде про те, з якою швидкістю говорить ваш співрозмовник. Але це прохання змусить людину зупинитися на секунду і мимоволі замислитись. Він тут же знизить тон, почне говорити з розстановками, що дасть йому ж самому можливість більше обмірковувати і краще підбирати кожне слово.

За словами Бернштейна, це працює, тому що ви рушіте очікування свого співрозмовника. Він розраховує, що ви почнете конфронтацію, але ви просите його роз'яснити свої претензії. Ви зацікавлені. І це дуже хороший мотив для нього, щоб почати думати більш конструктивно.

2. «Я можу вам допомогти? ».
Цей прийом працює за таким же принципом, як попередній. Він показує вашу готовність до співпраці. Він розбиває емоційну блокаду і змушує людину перейти від сліпого висловлювання свого невдоволення до діалогу.

3. Задавайте будь-які уточнюючі питання.
Неважливо, наскільки божевільний ваш співрозмовник насправді. Як правило, якщо ви почнете пояснювати йому, що його аргументи помилкові, і будете доводити, що він - псих, ви навряд чи досягнете розуміння.

Такі пояснення, хоча і виходять з найкращих ваших мотивів, чомусь, завжди огидні нашому співрозмовнику. Швидше за все, він остаточно вийде з себе і стане абсолютно агресивний.

Так що, навіть якщо він запевняє вас, що він - Цой, і що він живий, краще уточнити у нього, чому ви так давно не чули нових його пісень, ніж в обличчя назвати йому його психічний стан.

На думку Бернштейна, не має значення, що людина говорить в запалі. Найкраще його заспокоїть, якщо ви будете виявляти емпатію і зацікавленість. Тому задавайте уточнюючі питання, які допоможуть співрозмовнику знову зробити вдих і обдумати наступне слово.