22 Питання про банківські картки

1. Скільки карт можна відкрити в Альфа-Банку одній людині? І з якого віку? Чи можна, наприклад, випустити карту для своєї дитини?

Григорій Бабаджанян. У нас існують різні пакети послуг, в рамках яких клієнт може випустити до шести дебетових пластикових карт і одночасно відкрити кредитну карту на себе і членів своєї сім'ї. Випуск персональних карт на дітей можливий з 14 років.

2. Чим золоті і платинові карти відрізняються від звичайних?

Григорій Бабаджанян. Золоті та платинові карти мають більший набір додаткових послуг (знижки, небанківські сервіси, наприклад, продовження гарантії на покупку, консьєрж- сервіс і т. Д.). Деякі послуги власнику надаються безкоштовно - наприклад, екстрений перевипуск карти в разі її втрати за кордоном.

3. Скільки готівки можна зняти з кредитної картки через банкомат протягом місяця?

4. На який термін видаються карти? Чому у мене карта Альфа-Банку діє 2 роки, а у мого друга - 3?

Григорій Бабаджанян. Існують кілька термінів дії карт. Все залежить від типу карти. Зазвичай, карти з магнітною смугою випускаються терміном на два роки. Це пов'язано з обмеженим терміном використання магнітної смуги - з часом вона просто стирається. Карти з мікропроцесором (чипованниє) більш довговічні. Їх можна використовувати протягом трьох років.

5. Де можна знімати грошові кошти, вирушаючи в поїздку за кордон? Чи можна там розплачуватися дебетової або кредитною карткою Альфа-Банку. знімати з них гроші, і які обмеження існують?

6. З якої причини карта Альфа-Банку може бути заблокована за кордоном? І що робити, якщо це сталося?

Григорій Бабаджанян. Карта може бути заблокована в тому випадку, якщо платіжна система (MasterCard або VISA) передає у Альфа-Банк інформацію про можливе зчитуванні карти, про сумнівні операції, вироблених з картою в іншій країні, або банківська служба моніторингу та протидії шахрайським операціям виявить ризикові операції, здійснені по карті. Клієнт може зателефонувати в колл-центр Альфа-Банку і підтвердити, що всі операції проводив він, після чого карта буде розблокована або переведена в пинового режим. Але при цьому всі ризики несе сам клієнт.

Також є варіант замовлення екстреної видачі тимчасової карти або готівки.

7. Чим відрізняється зарплатна картка від всіх інших?

Роман Марішкін. Дозволю собі трохи перефразувати питання, адже важливо не те, чим відрізняються карти, а ніж ви, як зарплатний клієнт, відрізняєтеся від усіх інших. Для Альфа-Банку зарплатний клієнт - це зрозумілий і прозорий клієнт. Адже ми бачимо регулярні надходження на зарплатний рахунок, ми знаємо роботодавця, нам простіше розрахувати профіль ризику та запропонувати такому клієнтові меншу ставку і більший кредитний ліміт. Тому отримуючи зарплату на карту Банку ви можете розраховувати на більш вигідні умови, ніж клієнт «з вулиці» і користуватися особливими перевагами, наданими зарплатних клієнтам Альфа-Банку.

8. Чим відрізняються карта з чіпом і без чипа? Яка краще, безпечніше?

Григорій Бабаджанян. Карта з мікропроцесором має більший захист, підробка чіпа в даний час неможлива в відміну від копіювання даних магнітної смуги і триваліший термін служби.

9. Що треба робити, якщо у мене вкрали картку? Чи поверне банк гроші, якщо їх встигнуть зняти шахраї?

Григорій Бабаджанян. Терміново зв'язатися з банком і заблокувати карту. (Є також можливість блокування картки шляхом відправки СМС повідомлення на номер 2265).

За вкрадені Картки, до моменту блокування карти - відповідальність на утримувачі. Якщо операції здійснили з підробленою карткою, як правило банк відшкодовує кошти. Для того, щоб убезпечити себе від збитків, пов'язаних з шахрайськими діями по вашій карті, рекомендую також обов'язково застрахувати карту за страховою програмою «Захищена карта». Страхова компанія гарантовано відшкодує вам несанкціоновано зняті грошові кошти з використанням банківської карти.

10. У вас можна відкрити два або три поточні рахунки в рублях і випустити до них карти? Мені було б зручно: зарплату переводять на один рахунок, дружина користується другим моїм рахунком, а на третьому я тримаю «недоторканний запас».

11. За якими картками можна отримувати знижки в магазинах?

12. У багатьох банків постійно стоять черги до банкоматів, особливо в дні зарплати чи стипендії. Чому не можна поставити більше банкоматів? І ще - чому не всі банкомати приймають гроші? Це було б зручно.

Роман Марішкін. Думаю, що ефективне рішення проблеми не стільки в збільшенні числа банкоматів, скільки в наданні зручною і доступною альтернативи розрахунками готівкою. Альфа Банк. наприклад, активно розвиває дистанційні сервіси. Так в інтернет-банку «Альфа-Клік» і мобільному банку «Альфа-Мобайл» можна швидко і без черг зробити будь-які платежі і перекази, для яких багато хто до цих пір знімають готівку.

13. Компанія, де я працювала, видала мені зарплатну карту. Нещодавно я звідти звільнилася. Чи можу я зберегти карту? Що для цього треба зробити і скільки буде коштувати?

Роман Марішкін. Після звільнення з попереднього місця роботи ви можете продовжувати користуватися своєю карткою. Спеціально нічого робити не треба. До того ж ви можете домовитися зі своїм новим роботодавцем про нарахування зарплати на цю карту. Для цього потрібно передати бухгалтерії реквізити рахунку вашої картки, які вам повідомлять в будь-якому відділенні Альфа-Банку. Крім того, ви можете користуватися картою, як звичайним гаманцем, розміщуючи на ній частину своїх накопичень і використовуючи засоби в міру необхідності. Вартість обслуговування карти буде залежати від обраного вами пакету послуг.

14. Як заблокувати карту і потім без проблем розблокувати?

15. Що робити якщо забув ПІН-Код?

Григорій Бабаджанян. Необхідно перевипустити карту з новим кодом. Для цього потрібно звернутися в колл-центр Альфа-Банку або в будь-яке наше відділення.

16. Чув, що вигідніше користуватися кобрендинговими картами, чи так це?

17. Скільки готівки можна зняти з кредитної картки? Яку комісію за це утримає банк?

18. Нещодавно мені прислав банк пропозиція з оформлення кредитної картки. Для чого вона мені може стане в нагоді?

Григорій Бабаджанян. Кредитні карти - це банківські пластикові картки, за якими Ви використовуєте не власні гроші, а кошти банку - кредитні кошти. Іншими словами, це попередньо схвалений Вам банком кредитний ліміт, який можна використовувати регулярно, оплачуючи покупки і потім поповнюючи поновлюваний ліміт. При цьому можливо використовувати гроші банку без відсотків строком до 100 днів, погашаючи щомісячний 5% платіж від суми заборгованості, також отримуючи знижки або винагороди від партнерів Банку.

19. Де і як можна замовити карту?

Григорій Бабаджанян. Просто заповнити анкету на сайті Альфа-Банк. або звернутися до зручного для вас відділення.

20. Чи потрібно закривати карту, якщо у неї закінчився термін дії?

Григорій Бабаджанян. Якщо клієнт не планує користуватися дебетовою карткою, то приходити у відділення і закривати карту не обов'язково - через деякий час вона буде закрита автоматично.

21. А навіщо підпис на карті?

Григорій Бабаджанян. Підпис на карті служить для ідентифікації власника карти. Простіше кажучи, без підпису карта недійсна. Крім того, коли ви розраховуєтесь карткою, касир або продавець в магазині повинен звіряти Вашу підпис на карті і в чеку. Зараз не всі розписуються на зворотному боці карти, але краще це зробити відразу при отриманні. Інакше це може зробити хтось за Вас, якщо Ви, припустимо, втратите карту. І користуватися нею, не викликаючи підозр.